Centru de Suport

Asistență tehnică când ai nevoie de noi

Echipa noastră tehnică e disponibilă 24/7. Deschide un tichet, rulează un diagnostic rapid sau sună-ne direct — răspundem în 15-20 minute.

Deschide un tichet +40 31 630 8380Sună-ne WhatsApp
Echipa e Online | ETA răspuns: 15-20 min | [email protected]
Diagnostic Live al Conexiunii
Download
—
Upload
—
Test precis prin rețeaua Cloudflare · poate consuma 100–300 MB pe conexiuni rapide.
Rulează testul ca să afli dacă viteza ta susține videoconferințele și lucrul în cloud.
Internet
Verific…
DNS
Verific…
Server
Verific…
Verificat acum câteva secunde
Locație
Columbus
United States
Sistem
…
…
Aceste informații se trimit automat când deschizi un tichet, pentru diagnostic mai rapid.
Program & contact rapid
Birou: Lun–Vin, 09:00–18:00 Deschis acum
Suport tehnic critic 24/7
+40 31 630 8379 [email protected]
Deschide un Tichet
1. Trimiți
2. Analizăm
3. Rezolvăm
Timp estimat preluare: 8 ore lucrătoare
Departament
Prioritate
Timpii garantați se aplică clienților cu contract SLA; pentru restul, best-effort.
NDA la cerere · datele din tichet sunt confidențiale.
Rezolvă singur în 2 minute
1. Rulează testul de viteză de mai sus. 2. Repornește routerul — scos din priză 30 de secunde. 3. Dacă ping-ul e peste 100ms sau download-ul e sub jumătate din planul plătit, sună furnizorul de internet. 4. Valori OK dar tot e lent?
1. Intră pe webmail — dacă acolo merge, problema e în aplicația de pe calculator. 2. Verifică dacă e plină căsuța. 3. Ai schimbat recent parola? Actualizeaz-o și în aplicație. 4. Tot nu merge?
1. Verifică cablul sau că e pe același Wi-Fi cu calculatorul. 2. Oprește și repornește imprimanta. 3. Pe Windows: tasta Win → scrie „services" → repornește serviciul Print Spooler. 4. Tot nimic?
1. Verifică întâi internetul cu testul de mai sus. 2. Deconectează și reconectează VPN-ul. 3. Repornește aplicația de VPN. 4. Tot fără acces?
Aplicații Remote

1. Descarcă și pornește aplicația · 2. Citește-ne ID-ul afișat · 3. Noi preluăm — tu vezi tot ce facem.

AnyDesk
Download direct (.exe)
TeamViewer QS
Download direct (.exe)
Google Remote
Din browser, fără instalare
Pe macOS/Linux: anydesk.com/downloads · teamviewer.com/download
Conexiunile sunt criptate end-to-end. Niciodată nu păstrăm acces după ședință.
Întrebări frecvente
Tichetele Normal se preiau în 8 ore lucrătoare, Urgent în 1 oră, iar Critic în 15 minute, 24/7. Clienții cu contract SLA au prioritate.
Da. Lucrăm și pe intervenții punctuale, facturate la oră. Prima evaluare e gratuită — îți spunem clar ce e de făcut, fără obligație.
Toate sesiunile remote folosesc criptare end-to-end. Tehnicianul vede ecranul tău doar cât durează intervenția — nu instalăm acces permanent. La cerere semnăm NDA înainte de orice ședință.
Cea mai utilă combinație: (1) ce făceai când a apărut problema, (2) mesajul exact de eroare (screenshot dacă e posibil), (3) când a început. Diagnosticul tehnic se atașează automat din pagină.
Rulează testul de viteză și ping de mai sus. Dacă Ping > 100ms și download < 50% din planul plătit, sună furnizorul. Dacă valorile sunt OK dar tot e lent, e probabil în calculator/rețeaua internă — deschide un tichet și investigăm.

Nu ai găsit ce căutai?

Sună-ne direct sau scrie pe email. Suntem oameni reali, nu boți.

+40 31 630 8380 [email protected]